Returer och återbetalningar
Tack för ditt köp hos luuckylinen.
Vi hoppas att du är nöjd med din beställning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, har du rätt att returnera produkten enligt våra villkor nedan.
Avbeställningspolicy
Vi accepterar avbeställningar innan din beställning har skickats eller tillverkats. Vid godkänd avbeställning återbetalas hela beloppet.
Observera att vi inte kan avbryta en order som redan är skickad eller i produktion.
Returvillkor
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera varan:
-
Inom 30 kalenderdagar från inköpsdatum
-
I oanvänt skick, utan skador och i originalförpackning
Returprocess
-
Kontakta vår kundtjänst för att få korrekt returadress.
-
Packa varan säkert i originalförpackning.
-
Bifoga inköpsbevis/orderbekräftelse i paketet.
Returadress:
Xiaobaiju Supply Chain
4th Floor, Building B, Kesui Jingu
No. 1 Dongfeng West Road
Dali Village, Qingxi Town
Dongguan, Guangdong, China
Returfraktkostnad
-
Vid retur orsakad av oss (fel produkt, skada etc.) står vi för returfrakten.
-
Vid ångrat köp eller byte står kunden för frakten. Kostnaden beror på vald transportör.
Exempel:
Om du har betalat 500 SEK (inkl. 54 SEK frakt), återbetalas 446 SEK – fraktkostnaden är ej återbetalningsbar.
Återbetalning
-
Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagen och godkänd retur.
-
Det kan ta 1–2 fakturaperioder innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag beroende på bank.
-
Du får en e-postbekräftelse när återbetalningen är slutförd.
Undantag (Ej returnerbara produkter)
-
Lättfördärvliga varor
-
Intimprodukter (t.ex. underkläder)
-
Presentkort
-
Personligt anpassade produkter
-
Digitala produkter eller nedladdningar
Frågor
Tveka inte att kontakta oss vid funderingar:
📩 service@luuckylinen.com
Vi är här för att hjälpa dig.